Política de reembolso
Problemas durante el viaje
Si tu pedido presenta alguna inconsistencia o algún producto llega dañado, escríbenos al Whatsapp 320 4477 847 con tu número de pedido y una fotografía explicándonos la situación para brindarte una solución. Debes realizar esta reclamación en un tiempo no mayor a 3 días calendario después de recibido el paquete. Nosotras te brindaremos una solución en un tiempo no mayor a 10 días hábiles.
En caso de que alguno de los productos presente un problema, daño y/o dañe alguno de los otros del mismo paquete, haremos la reposición de los productos afectados. Sí solicitas expresamente el reembolso, te reembolsaremos el valor total correspondiente a dichos productos.
Ten en cuenta que no aceptamos reclamaciones por productos afectados por el mal uso, almacenamiento o cuidado de los mismos, ni una vez pasado el tiempo establecido para estas.
Recuerda que usamos materiales biodegradables y reciclables para embalar tu pedido.
Garantía
Sí tienes algún problema con un producto, escríbenos al Whatsapp 320 4477 847 con tu número de pedido y una fotografía especificando la situación en un tiempo no mayor a 30 días calendario después de recibido el producto para verificar lo sucedido y ayudarte en todo lo que nos sea posible.
Ten en cuenta que no aceptamos reclamaciones por productos afectados por el mal uso, almacenamiento o cuidado de los mismos, ni una vez pasado el tiempo establecido para estas.
Política de cambio
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no podemos procesar cambios ni devoluciones. Si tienes algún problema con tu pedido o con un producto, escríbenos al Whatsapp 320 4477 847 con tu número de pedido y una fotografía especificando la situación para ayudarte en todo lo que nos sea posible.