Preguntas frecuentes

¿Desde dónde envían?

Desde nuestro taller a las afueras de Garzón-Huila.

¿Cuánto tiempo tardan en despachar un pedido?

Tu pedido se prepara en 2 días hábiles, a excepción de fechas especiales donde la demanda es mayor y podemos tardar más en la elaboración.

 ¿Cuánto vale el envío?

El costo del envío es de $17.000 a cualquier ciudad o municipio del país. Nuestros aliados en la logística de los envíos son Envía e Interrapidísimo dependiendo del destino y no aceptamos pago contra entrega. 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu compra. Sí realizas la compra vía Whatsaap, recibirás dicho numero de seguimiento a través de ese medio.

¿Cuáles son las condiciones de almacenamiento recomendadas?

Consérvalo en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa y/o fuentes de calor. No lo guardes en los bolsillos de tu chaqueta, ni dentro del carro o expuesto al calor de la ducha, todo para evitar cambios en su consistencia, textura o calidad.

Recuerda que la cosmética natural no contiene emulsionantes ni estabilizantes artificiales, por lo que el cambio según la temperatura ¡Es algo completamente normal!

 ¿Cuál es la vida útil de los productos?

Nuestros productos tienen una vida útil que varía entre 6-12 meses desde la fecha de elaboración. No te preocupes, en cada envase encuentras la fecha de vencimiento correspondiente. Recuerda que este tiempo puede variar según las condiciones de uso y almacenamiento. Te recomendamos consumirlos en el menor tiempo posible y desechar cualquier producto si se observan cambios en su apariencia, sabor u olor.

¿Tienen registro INVIMA?

Nuestros productos son elaborados de manera artesanal y en lotes pequeños en nuestro taller, por lo que no es posible para nosotras solicitar registro INVIMA.

 

  • Amor, cuidado y paciencia en cada producto

    Elaboramos nuestros productos a mano en lotes pequeños en nuestro taller, invirtiendo tiempo y amor en cada producto.

  • Juntas hacemos la diferencia

    Con tu compra apoyas diferentes iniciativas locales de reforestación de bosques nativos y de rescate animal.

  • Menos es más

    Sabemos que un packaging hermoso es importante a la hora de abrir un paquete, pero priorizamos lo simple y funcional para evitar crear más basura, por eso usamos empaques de materiales reutilizables y reciclables.

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